Pesquisa destaca a importância da confiança e das recomendações na contratação de seguros e reforça oportunidades para as agências de viagens.
A indicação de amigos, familiares e pessoas de confiança continua exercendo influência nas decisões dos viajantes. Segundo levantamento realizado pela Real Seguro Viagem com sua base de clientes dos últimos três anos, 48% chegaram ao serviço por meio de recomendações.
O resultado reforça a importância da credibilidade, da qualidade do atendimento e da experiência do consumidor no mercado turístico.
Confiança é fator decisivo na contratação
O seguro viagem é um serviço que oferece proteção diante de imprevistos durante deslocamentos nacionais e internacionais. Por isso, a confiança na empresa contratada tem papel importante na decisão de compra.
Além das indicações pessoais, avaliações na internet e experiências compartilhadas por outros viajantes ajudam os consumidores a avaliar a reputação das empresas.
A pesquisa também aponta que 50,5% dos clientes que acionaram o seguro voltaram a contratar o serviço, evidenciando a relevância da experiência de atendimento para a fidelização.
Oportunidades para as agências de viagens
Para as agências, esse comportamento demonstra a importância de oferecer um atendimento consultivo e personalizado.
Orientar os clientes sobre coberturas, condições contratuais, assistência médica e exigências dos destinos contribui para decisões mais seguras.
Além disso, investir na satisfação dos viajantes pode fortalecer a reputação da agência, estimular novas indicações e ampliar as oportunidades de negócio.
Gestão eficiente também faz a diferença
O crescimento da importância das recomendações reforça que conquistar a confiança do consumidor exige mais do que oferecer bons serviços.
As agências também precisam manter uma gestão financeira organizada, acompanhar suas receitas e compreender as obrigações tributárias relacionadas à comercialização e à intermediação de serviços turísticos.
Uma estrutura contábil adequada contribui para a sustentabilidade do negócio e permite que os gestores concentrem esforços no atendimento e na expansão da carteira de clientes.
Como a Contatur Rio pode ajudar sua agência?
A Contatur Rio é especializada em contabilidade para empresas do setor turístico e oferece suporte para que agências de viagens tenham mais organização, segurança e eficiência na gestão de seus negócios.
Nossa equipe pode ajudar sua empresa com:
- Gestão contábil e fiscal: acompanhamento das obrigações tributárias e contábeis aplicáveis à operação.
- Orientação tributária: análise do tratamento fiscal das receitas e comissões recebidas pela agência.
- Organização financeira: suporte para melhorar o controle dos resultados e a tomada de decisões.
- Planejamento empresarial: informações contábeis para apoiar o crescimento sustentável do negócio.
Enquanto sua agência trabalha para conquistar a confiança dos viajantes, a Contatur Rio ajuda a manter a gestão contábil e tributária organizada.
Conte com especialistas que entendem as particularidades do turismo. Entre em contato com a Contatur Rio!
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Telefone: (21) 2507-8700
