Nova estrutura amplia o suporte às agências de viagens fora do horário comercial, facilitando a conclusão de reservas e o atendimento aos clientes.
A Cativa Operadora anunciou a criação de um novo departamento de Suporte a Vendas, desenvolvido para atender às necessidades das agências de viagens parceiras em horários alternativos. A iniciativa busca oferecer mais agilidade, segurança e eficiência aos profissionais do setor turístico.
O anúncio foi divulgado em 6 de novembro de 2026 e representa mais um investimento da operadora no fortalecimento de sua estrutura comercial.
Atendimento ampliado para agentes de viagens
O novo departamento funcionará sete dias por semana, oferecendo suporte fora do horário comercial de segunda a sexta-feira, além de atendimento ampliado aos finais de semana e feriados.
A equipe será responsável principalmente por auxiliar os agentes na finalização de reservas e na emissão de IDs, processos importantes para a concretização das vendas.
A iniciativa acompanha uma realidade do mercado turístico: muitas oportunidades comerciais surgem fora do expediente tradicional, exigindo respostas rápidas e suporte operacional eficiente.
Nova equipe e liderança especializada
A estrutura terá profissionais próprios trabalhando em sistema de revezamento, garantindo maior disponibilidade de atendimento.
A gestão ficará sob responsabilidade de Sara Prado, profissional com mais de 15 anos de experiência no turismo. Rafael Moreira assumirá a supervisão da equipe.
Segundo Mateus Eidt, diretor comercial da Cativa Operadora, o investimento responde à necessidade de oferecer apoio aos agentes em diferentes momentos da jornada comercial, especialmente quando é preciso concluir reservas com agilidade.
O que a novidade representa para o setor turístico?
A ampliação do atendimento demonstra a importância de investir em processos comerciais mais eficientes e em um relacionamento próximo com as agências parceiras.
Para empresas do turismo, contar com suporte operacional estruturado pode contribuir para:
- Reduzir dificuldades na conclusão de reservas.
- Melhorar a experiência dos agentes de viagens.
- Aproveitar oportunidades comerciais fora do horário convencional.
- Fortalecer o relacionamento com parceiros e clientes.
- Tornar os processos de atendimento mais ágeis.
A iniciativa também reforça uma tendência de valorização do atendimento especializado e da disponibilidade de suporte no mercado de viagens.
Gestão eficiente também faz parte do crescimento
O fortalecimento das estruturas comerciais precisa caminhar ao lado de uma gestão financeira, contábil e tributária organizada.
Para agências e operadoras de turismo, acompanhar custos operacionais, resultados comerciais e obrigações fiscais é fundamental para sustentar o crescimento do negócio.
A Contatur Rio oferece soluções contábeis especializadas para empresas do setor turístico, auxiliando na organização financeira, no planejamento tributário e na tomada de decisões estratégicas.
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