Novidade ampliará os recursos do EducaLinkka e permitirá que profissionais do turismo esclareçam dúvidas em tempo real sobre seguros de viagem e procedimentos de atendimento.
A Linkka Seguro anunciou que prepara para dezembro de 2026 uma nova plataforma de aprendizagem com inteligência artificial (IA), voltada à capacitação de agentes de viagens. A iniciativa representa mais um avanço na digitalização do setor turístico, com foco na agilidade das informações, na qualificação profissional e na segurança dos passageiros.
A novidade será uma evolução do EducaLinkka, programa de capacitação desenvolvido pela empresa, que já oferece treinamentos, materiais técnicos e orientações sobre seguros de viagem.
A Linkka conta atualmente com mais de 4 mil agências parceiras e disponibiliza conteúdos relacionados a 14 marcas de seguros, cada uma com regras e condições específicas.
Como funcionará a nova plataforma com inteligência artificial?
A nova solução contará com trilhas de conhecimento e uma ferramenta de inteligência artificial que permitirá aos agentes esclarecer dúvidas em tempo real.
A proposta é facilitar o acesso às informações necessárias para orientar os passageiros, principalmente em situações que exigem conhecimento sobre coberturas, condições contratuais e procedimentos das seguradoras.
Atualmente, o EducaLinkka já disponibiliza treinamentos com seguradoras parceiras, encontros educativos e materiais técnicos desenvolvidos com base nas condições gerais dos produtos comercializados.
Com a chegada da inteligência artificial, a expectativa é tornar a consulta a essas informações mais rápida e acessível durante a rotina das agências.
Atendimento ao passageiro também será beneficiado
Um dos diferenciais da iniciativa é a atenção ao suporte prestado pelos agentes após a contratação do seguro viagem.
O EducaLinkka já disponibiliza orientações sobre situações como danos à bagagem, documentação necessária para abertura de sinistros e procedimentos exigidos pelas seguradoras.
Em casos de bagagens danificadas, por exemplo, o passageiro deve buscar o registro da ocorrência junto à companhia aérea, preferencialmente antes de sair do aeroporto, além de preservar documentos e comprovantes.
Os procedimentos posteriores dependem das condições da apólice contratada e das exigências de cada seguradora.
Com a nova plataforma, a consulta a essas orientações deverá se tornar mais prática, contribuindo para que os agentes ofereçam informações com maior agilidade e segurança.
O que essa inovação representa para as agências de viagens?
A utilização de inteligência artificial no turismo reforça uma tendência de modernização das operações.
Para os profissionais do setor, ferramentas como a apresentada pela Linkka podem proporcionar benefícios importantes:
- Maior agilidade na consulta de informações técnicas.
- Redução do tempo dedicado à busca por documentos e procedimentos.
- Mais segurança na orientação sobre produtos de seguro viagem.
- Fortalecimento da capacitação profissional.
- Melhor suporte ao cliente durante o atendimento e o pós-venda.
Entretanto, o avanço tecnológico também evidencia a importância de manter processos internos organizados.
A inteligência artificial pode apoiar o trabalho dos agentes, mas não substitui a análise profissional, o relacionamento com os clientes e a responsabilidade na prestação das informações.
Tecnologia e gestão financeira precisam caminhar juntas
O crescimento das soluções digitais cria oportunidades para as agências de viagens, mas também exige planejamento financeiro e administrativo.
A adoção de plataformas tecnológicas deve considerar os custos de contratação, possíveis mensalidades, integração com sistemas existentes e retorno esperado sobre o investimento.
Para empresas que atuam com a comercialização e intermediação de serviços turísticos, também é importante manter controles adequados sobre receitas, comissões, despesas operacionais e obrigações tributárias.
Uma gestão financeira estruturada permite avaliar quais investimentos são viáveis, identificar oportunidades de economia e acompanhar os resultados das novas ferramentas utilizadas.
Como a Contatur Rio pode ajudar sua agência de viagens?
A Contatur Rio acompanha a evolução do mercado turístico e oferece soluções contábeis especializadas para empresas que atuam nesse segmento.
Enquanto novas tecnologias ajudam a modernizar o atendimento e os processos comerciais, uma contabilidade especializada contribui para que o crescimento da agência aconteça com organização financeira e segurança tributária.
A Contatur Rio pode apoiar sua empresa em diferentes áreas
